Forrige

Returner dine varer

returns    

Kom du til at bestille de forkerte varer? Du kan returnere dem inden for 14 dage efter, at du modtog varerne. Du behøver kun at betale udgifterne forbundet med returneringen. Hvis du ønsker at ombytte varerne, eller hvis du har modtaget beskadigede varer, så dækker Lyskilderdirekte.dk udgifterne forbundet med en ny leverance.

 

Hvis du vil returnere varer til Lyskilderdirekte.dk, så skal du sende en anmodning om dette via vores hjemmeside. Følg disse trin for at sende en anmodning:

Trin 1

  • Klik her for at logge ind på Lyskilderdirekte.dks hjemmeside.

Trin 2

  • Klik på "Retur" I venstre side af hjemmesiden.

Trin 3

  • Klik på "Anmod om ny retur" for at udarbejde en anmodning.

Trin 4

  • Ved "Vælg venligst en ordre", vælg den relevante bestilling.

Trin 5

  • Fjern alle varerne ved at klikke på "Remove item ", 

Trin 6

  • Vælg den handling, du ønsker at udføre og tilføj en forklaring. 

Trin 7

  • Vælg grunden til at du returnerer varen (forkert vare, beskadiget vare etc.). Klik på "Tilføj anmodning".Din anmodning er blevet sendt.

Trin 8

  • Tilføj et billede, hvis der er tale om en beskadiget vare. bortset fra de varer, som du ønsker at returnere. Klik på "Gem kommentar".  

Trin 9

  • Du modtager en e-mail, når din anmodning er blevet behandlet. Log ind på din konto og udskriv retur-formularen (Retur). Udskriv dokumentet og sæt det på pakken

 

NB: Ingen pakker bliver håndteret med mindre dette dokument er vedhæftet

 

Betingelser

Betingelser for at returnere varer:

  • Alle varer skal være ubrugte og ubeskadiget;
  • Alle varer skal være i original emballage;
  • Alle varer skal nævnes i tilbageleveringsformularen, ellers kan din anmodning ikke behandles;
  • Alle varer skal være returneret forsvarligt for at undgå beskadigelse under transport, og skal returneres sammen med varens klistermærker og brugermanual.

Når du ønsker at returnerer varer, fordi du har fortrudt købet, skal du selv betale fragtomkostningerne til vores lager i Holland.

Hvis du har spørgsmål om returnering af varer, bedes du ringe til vores kundeservice på 89 88 09 71 eller send en mail til info@lyskilderdirekte.dk

Hvis du vil annullere din bestilling, kan du enten sende os en e-mail, ringe os op eller downloade en annulleringsformular.

loading

Vent venligst ...

Fortsætte med at handle
Til kassen